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先进典型丨在一件件小事中让群众感到温暖

来源: 平安310直播发布时间: 2021-04-29 17:33

在公安南开分局有这样一位身边的榜样——华苑派出所碧华里社区民警马燕,她所在的警务室也是公安南开分局第一个以社区民警命名的警务室——“马燕警务室”。

马燕先后荣获全国优秀人民警察、全国三八红旗手、全国巾帼建功标兵、全国学雷锋标兵等称号,2021年被公安部授予全国公安系统二级英雄模范,这些荣誉就像一张张散发着墨香的人生拓片,清晰地勾勒出一位曾经的军人、现在的片儿警的人生轨迹。

31岁那年,马燕从部队转业成为一名社区民警,她怀着对党的无限忠诚和对群众深厚的感情,一干就是20余年,用一位片儿警的真情付出,不断拉近公安民警与人民群众的距离。

“凡事都要站在当事人的角度思考,设身处地考量群众的切身利益,老百姓才会对咱们公安民警信服”,这是马燕多年来从事公安基层工作的心得和体会。家住一楼的王大爷患有心脏病,小区内过往的机动车碾压井盖发出的异响严重影响了日常生活,“一有车经过就有响声,白天还好,一到晚上就把人吓一跳,长时间睡不着觉”。马燕入户走访时了解到这一情况,一边积极想办法,一边向群众询计问策。群众向她反映,解决这个问题,可用自行车的外胎包住井盖,既解决车辆碾压井盖时发出的异响,又起到保护车辆的作用,可谓一举两得。马燕联系小区物业,并带领工作人员找来废旧车胎,将小区道路上的井盖全部戴上“紧箍咒”。王大爷逢人就夸,“没想到,我不经意的一句话,马警官还真当事儿了”。

你把老百姓摆在心中什么位置,老百姓就会把你摆在什么位置。居民温奶奶的手机上,“1号”键就是马燕的手机号码。

温奶奶八十多岁了,老伴儿去世后便一个人生活。马燕每到社区,都去老人家里看看,买些蔬菜水果。老人与马燕越来越亲近,有什么话要和她唠叨唠叨。

一天,马燕接到老人的电话。“闺女,我求你的个事儿。我胃口不好,想做个胃镜检查,医生说得有人给我签字才行。”

“哦,奶奶,做胃镜不需要家属签字呀。”

“因为我的心脏有起搏器,有一定风险,所以,医生说一定得有家属签字才能做。”

对老人的这个要求,马燕稍微犹豫了一下,她的心里也有一些小小不安。签字就是承诺,一诺千金,万一有什么闪失,自己怎么办?但她转念一想,做警察,为群众,群众有需要的事情就应该去做。去医院检查时,马燕推着轮椅,把老人送到医院,签字、检查,结果出来一切安好。医生说:“我还真没见过社区民警给辖区里的病人签字的,民警同志,我佩服您!”


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