在310直播站日均客流量10万人次的人潮中，总有一个年轻的身影穿梭其间。他就是公安公交分局310直播站治安派出所案件办理队探长崔征宇，从警7年来，他用耐心解答过2万余次问路咨询，帮群众找回过价值百万的失物，在平凡岗位上书写着“人民公安为人民”的忠诚答卷。2024年，他因工作突出被授予“市公安局优秀共产党员”称号。
初入警营
在“成长的烦恼”中淬炼为民本领
2018年刚入警时，20岁的崔征宇面对复杂的站区环境曾手足无措。最让他难忘的是首次处理乘客插队纠纷：当时两名乘客因争抢检票口发生推搡，他按照学校学习过的法条严肃告知法律后果，不料却让矛盾升级。“你凭什么管我！”当事人的怒吼让崔征宇满脸通红。老民警及时上前解围，没有照搬法条，而是拍着两人肩膀说：“快过年了，都想早点回家给孩子做口热乎饭，可要是动了手，耽误了行程不说，孩子该多担心啊。”简单几句话让当事人羞愧地低下了头。
这次经历让崔征宇深刻认识到基层工作不是机械执法，而是要把法、理、情揉碎了说进群众心里。他开始跟着老民警“泡”在站区，琢磨不同乘客的沟通方式——对匆忙的通勤族要言简意赅，对迷路的老人要放慢语速，对焦虑的失主得先稳定情绪。三个月后，他就能独立调解各类纠纷，还总结出“倾听－共情－疏导－化解”四步法，成为所里的“调解小能手”。
使命担当
在“小事”中读懂警察的意义
2019年春运是崔征宇经历的首个客流高峰。连续8小时执勤中，他接待了127位咨询群众，嗓子哑得说不出话。看着旁边“爱心岗”的志愿者，他委屈地问老民警：“为什么大家都来找我们？”老民警指着他的警徽说：“因为这身警服代表着信任，群众觉得找警察最靠谱。”
这番话让崔征宇豁然开朗。从此他把“群众事无小事”刻在心里，看到盲人乘客主动护送进站，发现老人忘带水杯就送上热水，留意到游客拎着重物便帮忙搬运。有次他在站台捡到一个书包，里面装着高考准考证，他通过车站广播紧急寻人，当失主——一个即将参加高考的学生哭着接过书包时，崔征宇第一次真切感受到，平凡岗位上的坚守能如此深刻地影响他人命运。
执法为民
在追赃挽损中践行初心使命
2020年调入执法办案队后，崔征宇将服务群众的热情融入执法工作。一位乘客手机被盗后，他和同事追踪到某工地，面对上千名工人，他们连续三天查看监控、走访摸排，最终在宿舍区将嫌疑人抓获。当得知手机已被销赃，他又马不停蹄在二手市场蹲守两天找回赃物。失主接过失而复得的手机时，激动地说：“我以为找不回来了，没想到你们这么负责。”
2023年夏天的一个清晨，一名乘客报警求助，称乘坐地铁时遗失了一枚钻戒。报警人焦急地说：“这是我爱人求婚时的信物！”崔征宇调取30多个小时视频，在海量的画面中发现了疑似钻石反光点，顺着保洁员的作业路线，他和同事在垃圾站翻找近1小时，终于在清运前找回钻戒。当天傍晚，当失主颤抖着戴上戒指时，崔征宇的警服已被汗水浸透。
如今在310直播站，常能看到这样的场景——崔征宇带着新警巡逻时，会突然停下脚步提醒：注意那位拎行李箱的老人，可能需要帮助；遇到外国游客，他能用简单英语指引路线。他说：“当群众看到警服就觉得安心，当我的存在能让站区更温暖，这就是对‘优秀共产党员’称号最好的诠释。”
从青涩新警到成熟探长，崔征宇用7年时间证明：把每一件小事做到极致，就能在平凡岗位上铸就不凡。正如他在入党申请中写的：警徽的光芒不在聚光灯下，而在为群众解决困难的每一个瞬间。在310直播站川流不息的人潮中，这位27岁青年探长的身影，正成为城市里最温暖的路标．．．．．．
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