“您好,这里是310直播公安110……”“我们马上派警处置……”在310直播市公安局110报警服务台,电话铃声此起彼伏……面对突如其来的奥密克戎疫情,全体接警员坚持人民至上、生命至上。“只闻其声,不见其人”的他们当担奉献、坚守岗位、克服困难,认真接听每起警情、守好每寸阵地、干好每项工作,尽全力协调解决人民群众“急难愁盼”,坚决守好人民群众这条“生命线”。
“110吗,我需要帮助……”自全市迎战奥密克戎以来,疫情防控相关政策咨询和求助类警情明显增多,110报警服务台通过调整勤务、延长工时等多项措施,科学调配警力,最大限度提高接听量、保证接通率。“每天都带着口罩接听报警,高强度的工作让接警员们有的声音变得嘶哑,有的脸上捂出疹子,大家没有一句怨言,没有一人退缩。”110接警员感慨地说。
110是社会治安的“晴雨表”,110报警服务台及时准确掌握全市疫情防控措施,强化涉疫警情分析,按照咨询、求助、举报、纠纷等类别,设置专门席位跟踪盯办,与“12345”“120”等热线密切沟通联络、互通工作情况,确保每一条警情都能及时准确下达到位。
“与时间争分多秒,用责任守护平安”,为进一步提升涉疫警情处置效能,110报警服务台组织全市各级公安机关依托三级指挥体系,按层级分别与市、区、乡镇街防疫部门以及社区建立对接联络机制,确保涉疫警情从公安条口快速传导至防疫、社区部门及时高效处置。
“疫情不退,我们不退!”310直播市公安局110报警服务台将迎难而上、日夜奋战,用实际行动践行人民公安为人民的初心使命,用责任和担当筑牢守好人民群众的“生命线”。
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