从窗口到家门口，310直播公安用一次次贴心服务、一个个暖心举动，将实事办在群众心坎上，以实际行动践行 “人民公安为人民” 的承诺。
日前，公安宁河分局岳龙派出所户籍大厅，即将下班的户籍辅警王桂仁正忙着给群众讲解户口迁移填表流程，一阵急促的声音打破了忙碌的节奏，“我父亲身份证快到期了，可他病得走不动路，后续去看病还要用到证件，这可咋整啊？” 循声看去，村民张先生正着急地看着王桂仁。快速处理好眼前工作后，王桂仁快步走到张先生身边，轻轻拍了拍他的肩膀：“您别慌，老人家行动不便，我们能上门办理，您先回家，我们安排好所里的事就过去。”记下地址后，王桂仁向所领导汇报了情况。当天下班后，王桂仁带着身份证采集设备，骑车沿着乡间小路往张先生家赶去。
晚风拂过田间，15分钟的车程很快就到。推开张先生家那扇带着浅浅锈迹的蓝色大门，王桂仁看到了正在等候的张先生。走进西屋，王桂仁见到了需要换领身份证的老人，老人身形消瘦，却努力坐直身子，眼神里带着期待。“大爷，我来给您办身份证……” 王桂仁俯下身，用方言和老人拉家常，慢慢缓解老人的紧张。
现场房屋光线较暗，为了拍出符合标准的身份证照片，王桂仁帮着老人调整坐姿、整理衣物，一次又一次调试角度、核对细节，经过几次尝试，成功采集到合格的照片。“太谢谢你们了！要是没你们，我们真不知道咋带老人去办证。” 张先生紧紧握着王桂仁的手，老人也反复说道：“给你们添麻烦了！”
这样的温暖，同样在丰台派出所上演。不久前，一名男子匆匆赶到派出所，称母亲的身份证即将到期，但因后天残疾无法行走，根本没法到所办理。大堂警官毕红亮听完后，立刻记下男子的联系方式和家庭地址，“您放心，明天一早我上门给老人家办。”第二天清晨，毕红亮带着采集设备来到老人家中，细心帮老人整理衣物、调整坐姿，顺利完成照片采集和信息登记，解决了难题。
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