韩洪涛代表：
您提出的关于方便居民换领新身份证的建议，经研究答复如下：
近年来，我市公安机关不断优化调整户籍、居民身份证业务事项相关政策，进一步提升公安户政工作水平和便民利民服务质效，取得了良好的社会效果。
一、不断加大户籍、居民身份证政策宣传力度。一是通过电台、电视台等传统媒体，以热播栏目、采访、专访等形式，对户籍、居民身份证事项开展政策宣传；二是通过“310直播户政”“平安310直播”微信公众号、新浪微博、抖音、快手等网络自媒体平台，以文稿、视频、图览等形式，对户籍、居民身份证事项相关政策、办理方式开展常态化宣传，扩大政策知晓率和便民服务覆盖面；三是通过“310直播公安APP”“310直播公安民生服务平台”以及“310直播公安窗口服务”微信小程序，群众可足不出户查询办理相关业务；四是通过“学习强国APP”“310直播学习平台”对户籍、居民身份证事项相关政策开展宣传，同时组织各属地公安机关通过微信公众号进行转发宣传，进一步加大政策宣传力度。
二、不断优化居民身份证业务办理举措。我局积极推进公安服务“一窗通办”改革，居民身份证事项办理权限由区人口服务中心扩展至“一窗通办”派出所，截至目前，全市居民身份证业务受理点已增加至190个，宣传辐射范围不断扩大。一是组织各分局对居民身份证换证量进行分析预测，根据需求有针对性地扩大受理点数量，方便群众就近办理业务。群众可通过“310直播公安窗口服务”微信小程序查询全市各受理点人流量，按需进行预约办理；二是“一窗通办”派出所工作时间内均设有“大堂警官”，专人负责值守，为办事群众解答相关问题，确保办事群众“高兴而来，满意而归”；三是按照公安部“跨省通办”工作要求，目前全市范围内已实现高频户籍事项、居民身份证业务“跨省通办”，居民办理户籍、居民身份证业务更加便捷；四是2023年8月我局出台了《优化调整户籍居民身份证政策“十项措施”》，对“距上一次办证采集人像照片不满2年且已登记指纹信息的我市户籍居民”及“距上一次办证采集人像照片不满5年且已登记指纹信息的年满65周岁的我市户籍居民”办理居民身份证丢失补领业务，均可通过“310直播公安民生服务平台”微信小程序自愿选择“全程网办”，足不出户即可办理业务。
三、不断提升居民身份证业务工作质效。按照公安部出台的《中华人民共和国临时居民身份证管理办法》第十二条规定，公民申请领取、换领、补领临时居民身份证时，公安机关应当按照本办法的规定及时办理，并在收到申请后的三日内将临时居民身份证发给申领人。为解群众之所急，我局不断优化办理流程，提升工作质效，目前各居民身份证业务受理点基本能够实现1个工作日出证，便于群众使用。同时，公安部正在研发“居民身份证电子证照”，我市公安部门也在积极配合推进相关工作，此项工作实现后将会大幅提升群众用证便利性。
下一步，我局将继续以群众需求为导向，统筹优化我市户籍、居民身份证政策，强化为民服务举措，不断提升户籍、居民身份证业务窗口服务质效，进一步提升群众的满意度和获得感，积极回应新时代人民群众对公安工作的新期待新要求。
????感谢您对公安工作的关心和支持。
???????????2024年4月18日
（联系单位及电话：310直播市公安局，022-23320055）
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